Vacanță plătită cu aproape 1.500 de euro, transformată în nemulțumiri la un hotel de patru stele din Sunny Beach, Bulgaria
Probleme la sosire și condiții necorespunzătoare
Familii de turiști români au semnalat mai multe nemulțumiri legate de sejurul petrecut la Hotel Zrnith din Sunny Beach, Bulgaria. Potrivit unei postări pe pagina de Facebook „Călător în Bulgaria”, dificultățile au apărut încă de la sosirea în unitatea de cazare, unde accesul la masa de prânz le-a fost restricționat, deși check-in-ul fusese făcut în jurul orei 14:00.
Unul dintre turiști a menționat:
„Nu recomand Hotel Zrnith, Sunny Beach! Menționez că, în momentul în care am achiziționat vacanța, era cotat cu 9,4 pe Booking, acum a scăzut”.
Pe lângă aceste aspecte, aerul condiționat din cameră nu a funcționat corespunzător, iar în locul remedierii, turiștii au primit ventilatoare.
Conflicte și intervenția jandarmeriei
Nemulțumirile au condus la solicitări din partea turiștilor pentru repararea instalației, schimbarea camerei sau returnarea banilor plătiți. Conform relatărilor, personalul hotelului a considerat comportamentul oaspeților drept agresiv, motiv pentru care au fost chemați jandarmii. Un turist a afirmat:
„În momentul în care le-am cerut să rezolve problema, să ne reloce sau să ne returneze banii, au chemat jandarmii, pe motiv că suntem agresivi!”.
Ulterior, familia a afirmat că proprietarul hotelului i-ar fi urmărit în repetate rânduri în incinta unității.
Probleme legate de curățenie și confort
Turiștii au reclamat și lipsa igienei adecvate în camere, precizând că lenjeria nu a fost schimbată pe toată durata sejurului, iar prosoapele au fost înlocuite cu dificultate. Ei au mai spus că un prosop găsit pe jos a fost ulterior împăturit și pus pe chiuvetă, fără a fi înlocuit. În plus, baia ar fi fost insuficient ventilată, în special zona dușului.
„Niciodată nu se schimbă lenjeria… având în vedere că în camere sunt 30 de grade și evident că lumea transpiră!”, au afirmat turiștii.
Vederea la mare și zgomotul din zona piscinei
Camera cu vedere la mare oferită de hotel a fost criticată deoarece, pe lângă panorama spre mare, aceasta include și vedere către zona piscinelor, unde muzica ar fi avut un volum ridicat. O altă problemă menționată a fost zgomotul permanent, care ar împiedica odihna, mai ales pentru familiile cu copii mici.
Un turist a remarcat:
„Camerele cu vedere la mare sunt și cu vedere la piscine, unde este tot timpul muzica la maxim și gălăgie… deci nu se pune problema de somn la prânz sau dormit până dimineața târziu, aviz celor cu copii mici. Singurul plus este amplasarea aproape de mare și mâncarea, care este destul de ok!”.
Aceste aspecte au fost aduse în atenția publicului prin intermediul rețelelor sociale, reflectând experiența unei familii de turiști români la hotelul din Sunny Beach. Nici o reacție oficială a unității hoteliere nu a fost menționată în sursa originală.
Citeste articol integral
Sursa & Foto Credit- „www.cancan.ro”
