Uniunea Europeană introduce reguli noi pentru companiile aeriene, aplicabile începând cu toamna anului 2027
Noile norme europene privind drepturile pasagerilor au fost publicate recent în Jurnalul Oficial al Uniunii Europene și vor intra în vigoare începând din toamna anului 2027. Măsurile urmăresc să clarifice drepturile pasagerilor și să simplifice procesul de compensare în caz de neplăceri legate de zboruri.
Principalele modificări privind bagajele și drepturile pasagerilor
Bagajele de mână
Fiecare pasager va avea dreptul gratuit la un bagaj personal de mici dimensiuni, cu maximum 40 cm înălțime, 30 cm lățime și 15 cm adâncime, care trebuie să încapă sub scaunul din față. Dimensiunile și limitele de greutate pentru bagajele depozitate în compartimentul superior vor fi stabilite individual de fiecare companie aeriană.
De asemenea, companiile vor fi obligate să afișeze de la început prețul final al biletului, care va include și costul pentru bagajul de mână.
Locurile pentru copii
În cazul copiilor cu vârsta sub 14 ani, aceștia vor primi automat și gratuit locuri alăturate părinților, fără taxe suplimentare. Această prevedere se aplică și atunci când părinții călătoresc cu mai mulți copii mici.
Rambursare și compensații în caz de întârzieri și anulări
Noile reguli stabilesc termene stricte pentru decontarea cererilor de rambursare în cazurile de zboruri întârziate sau anulate. Astfel, solicitările de rambursare vor trebui soluționate în cel mult 7 zile calendaristice, iar plata compensațiilor, care pot ajunge până la 600 de euro, trebuie efectuată în termen de maximum 30 de zile.
Aceste prevederi vin în contextul în care, în prezent, mulți pasageri așteaptă perioade foarte lungi pentru a primi răspunsuri sau despăgubiri.
Despăgubiri în caz de overbooking
În situațiile de supravânzare a biletelor (overbooking), când o companie refuză îmbarcarea pasagerilor, aceștia vor avea dreptul să cumpere bilete de la alte companii și să primească despăgubiri de până la patru ori valoarea biletului inițial.
Noile reguli vor contribui la modificarea semnificativă a experienței pasagerilor în zborurile din cadrul Uniunii Europene, având ca scop o mai mare transparență și respectarea drepturilor acestora. Implementarea măsurilor este așteptată pentru toamna anului 2027.
Citeste articol integral
Sursa & Foto Credit- „www.wowbiz.ro”
