Meta lansează la nivel global funcția Business Agent pentru utilizatorii de business ai WhatsApp, bazată pe inteligența artificială
Noua funcție Business Agent disponibilă global
Meta a anunțat lansarea la nivel global a funcției Business Agent pentru utilizatorii de business ai aplicației WhatsApp. Această facilitate permite companiilor să utilizeze agenți de inteligență artificială (AI) care răspund automat mesajelor primite de la clienți. Sistemul a fost testat în ultimele luni pe piețe restrânse și acum va fi extins global. Prin această funcție, afacerile pot primi recomandări, pot analiza date despre interacțiuni și, în anumite cazuri, agenții AI pot finaliza vânzări sau programa întâlniri fără intervenție umană.
Detalii și impact asupra monetizării
Potrivit Alice Newton-Rex, head of product la WhatsApp, noul Business Agent va „accelera masiv businessul de mesagerie plătită”. Platforma folosește o combinație de modele AI interne și externe, inclusiv modelul Muse Spark lansat de Meta în aprilie 2025. În prezent, WhatsApp are peste 3 miliarde de utilizatori activi, însă este una dintre cele mai puțin monetizate aplicații ale Meta, în mare parte din cauza restricțiilor privind confidențialitatea.
Veniturile Meta obținute din serviciile WhatsApp plătite pentru comunicarea între companii și clienți au depășit o rată anualizată de 2 miliarde de dolari în trimestrul patru din 2025. Cu toate acestea, această sumă rămâne redusă în raport cu vânzările totale ale companiei, de aproximativ 200 de miliarde de dolari în anul precedent.
Modele de tarifare și securitate
Pentru întreprinderile mici, introducerea agenților AI va implica un abonament lunar pentru serviciile automate. În cazul companiilor mari, plata se va face în funcție de numărul și complexitatea interacțiunilor gestionate de agenți. Această abordare reflectă tendința din industria tehnologică de a trece de la acces nelimitat la servicii AI către modele tarifate în funcție de utilizare.
Lansarea survine la scurt timp după un incident de securitate la Instagram, unde atacatorii au exploatat chatbotul AI de suport pentru a obține acces neautorizat la conturi importante, ceea ce evidențiază riscurile automatizării prin AI.
Strategia Meta în domeniul AI
În ultimul an, Mark Zuckerberg a accelerat investițiile în inteligența artificială, atrăgând specialiști din companii rivale precum OpenAI și Google. În cadrul evenimentului organizat la Londra, Zuckerberg a afirmat: „Acum câțiva ani am spus că fiecare afacere va avea un agent AI, la fel cum are o adresă de email, un site și un cont de social media. Iar acest lucru se întâmplă mai repede decât mă așteptam”.
Funcționalitatea Business Agent urmează să fie extinsă și către serviciul de mesagerie al Instagram.
Astfel, lansarea Business Agent marchează un pas important în strategia Meta de a transforma investițiile în AI într-o sursă semnificativă de venituri, prin facilitarea comunicării automate între companii și clienți pe platforma WhatsApp.
Citeste articol integral
Sursa & Foto Credit- „www.stiripesurse.ro”
