Au plătit 3.540 de euro pentru o vacanță la mare în Bulgaria, dar cu o zi înainte de plecare au primit un SMS: „Nu mergeți la aeroport”
Anularea zborurilor charter afectează turiștii maghiari
O familie din Ungaria care a rezervat și plătit o vacanță în Bulgaria în valoare de 3.540 de euro a primit un mesaj cu o zi înainte de plecare prin care li se recomanda să nu mai meargă la aeroport. Zborul charter, programat să decoleze de la Budapesta spre Burgas, a fost anulat în ultimul moment, iar un alt zbor similar cu plecare din Debrecen spre Burgas a fost, de asemenea, anulat. Potrivit surselor, zeci de turiști au fost afectați de anularea rezervărilor și zborurilor charter spre litoralul bulgăresc.
Detalii despre rezervare și lipsa comunicării
Concediul fusese rezervat încă din luna ianuarie de către Nikolay, cetățeanul ungar și familia sa. Pachetul turistic includea bilete de avion dus-întors, o taxă de combustibil de 120 de euro, transferurile și 14 nopți de cazare într-un hotel all inclusive din Sunny Beach. La doar o zi de la planificarea plecării, turiștii au primit mesajul:
„Vă rugăm să nu mergeți la aeroport, din păcate suntem nevoiți să anulăm călătoria dumneavoastră”.
Ulterior, agenția de turism nu a mai răspuns apelurilor telefonice, iar turiștii au primit prin e-mail un anunț că serviciile contractate nu vor mai fi furnizate.
Probleme și cu rezervările la hotel
Mai mulți turiști care au contactat direct hotelurile din Bulgaria au descoperit că și rezervările lor fuseseră anulate. Astfel, mulți clienți s-au trezit fără zbor și fără cazare, deși plătiseră integral vacanțele. Pentru întoarcere, turiștii au fost transportați cu autocare spre Budapesta și Debrecen, iar ruta a implicat tranzitul prin Serbia, ceea ce a generat dificultăți pentru cei care aveau doar cărți de identitate, deoarece Serbia nu face parte din spațiul Schengen.
Reacția turiștilor și situația agenției
Nemulțumiți de situație și de lipsa de comunicare, turiștii au creat un grup pe Facebook cu peste 660 de membri. Agenția Robinson Tours EOOD din Sofia, deținută și administrată de un cetățean maghiar, oferă în general pachete turistice către litoralul bulgăresc pentru clienți din Ungaria. Până în prezent, compania nu a făcut declarații oficiale despre anulările în masă, iar turiștii așteaptă informații privind recuperarea sumelor plătite.
În urma anulării zborurilor charter către Bulgaria, numeroși turiști s-au confruntat cu situații dificile ce includ lipsa comunicării și anularea rezervărilor de hotel. Cu toate acestea, detaliile privind motivele exacte sau soluțiile propuse de agenție rămân încă neclare.
