ING Bank lansează funcționalitatea SAFEbutton în aplicația Home Bank pentru blocarea rapidă a accesului la cont
Noua funcționalitate SAFEbutton
ING Bank a anunțat introducerea unei noi opțiuni în aplicația Home Bank denumită SAFEbutton, care permite clienților să blocheze imediat accesul la cont în cazul suspiciunilor de fraudă. Până acum, utilizatorii putea bloca doar cardurile prin aplicație, în timp ce blocarea accesului la cont necesita contactarea Call Center-ului băncii. Comunicatul oficial subliniază că această funcționalitate vine în sprijinul clienților pentru a interveni prompt în situații cu potențiale atacuri frauduloase.
Alin Becheanu, Head of Fraud Monitoring & Prevention la ING Bank România, a declarat: „În cazul fraudelor, timpul este unul dintre cei mai importanți factori. Cu cât un client poate reacționa mai repede la suspectarea unei tentative de fraudă, cu atât cresc șansele de a limita efectele acesteia… Este încă un pas prin care transformăm securitatea într-o experiență accesibilă și ușor de utilizat, fără compromisuri în ceea ce privește protecția datelor și a banilor clienților.”
Cum funcționează ING SAFEbutton
Clienții care suspectează existența unor transferuri neautorizate sau accesul fraudulos la aplicația bancară pot bloca instant accesul la toate conturile din cadrul Home Bank, urmând acești pași:
- Accesează aplicația Home Bank de pe un dispozitiv de încredere;
- Intră în secțiunea „Mai multe”;
- Selectează „Securitate și login”;
- Apasă pe opțiunea „Ești victima unei fraude?”.
Activarea SAFEbutton oprește accesul la toate conturile clientului și suspendă temporar posibilitatea solicitării de produse noi.
Reluarea accesului la cont
Pentru redobândirea accesului, banca recomandă contactarea Call Center-ului ING Bank, apelul putând fi inițiat direct din aplicație prin traseul: Mai multe – Securitate și login – Sună-ne să deblocăm conturile. Echipa va verifica identitatea clientului și va asigura suport pe parcursul procesului, pentru restabilirea accesului în condiții de siguranță.
Noua funcționalitate SAFEbutton este integrată în ecosistemul ING SAFE și reprezintă un pas suplimentar în creșterea securității utilizatorilor aplicației Home Bank.
