Incident tehnic la platforma TollRo: CNAIR anunță măsuri pentru remedierea problemelor
Începând cu data de 1 octombrie 2026, ora 00:00, platforma TollRo a întâmpinat dificultăți tehnice cauzate de un trafic ridicat de utilizatori și tranzacții, acestea afectând funcționalitatea serviciului. Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere (CNAIR) a precizat că sancțiunile nu vor fi aplicate pentru utilizatorii care nu au putut achiziționa tarifele din cauza problemelor detectate.
Probleme tehnice la transmiterea notificărilor electronice
Imediat după lansarea sistemului de tarifare electronică rutieră la 1 octombrie 2026, platforma a înregistrat un volum foarte mare de e-mailuri tranzacționale (confirmări, documente justificative, notificări de cont). Furnizorii internaționali de e-mail, precum Google (Gmail) și Yahoo, au aplicat măsuri automate anti-spam din cauza numărului crescut și neașteptat al mesajelor venite de la domeniul etoll.ro. Ca urmare, unele notificări au fost întârziate sau nu au ajuns la destinatari.
Problema a afectat exclusiv comunicarea către utilizatorii cu adrese de e-mail de la Gmail și Yahoo, influențând procesul de creare a conturilor, însă nu a împiedicat achiziția și valabilitatea rovinietei și a tarifelor TollRo.
Disfuncționalități la procesatorul de plăți și măsuri în curs
Un alt aspect semnalat vizează interconectarea cu procesatorul de plăți, unde au apărut deficiențe în autorizarea și confirmarea tranzacțiilor efectuate prin platformă. Funcționalitatea de alimentare a contului cu credite TollRo este în continuare afectată din cauza unei probleme tehnice care face obiectul unei analize comune între CNAIR și procesatorul de plăți.
Pentru remedierea situației, CNAIR implementează următoarele acțiuni:
- Analiza tehnică comună pentru identificarea și soluționarea cauzei disfuncționalității;
- Verificarea și reconcilierea tranzacțiilor inițiate în perioada afectată;
- Monitorizarea continuă a fluxului de plăți până la stabilizarea totală a serviciului.
Totodată, în colaborare cu Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS), CNAIR pune în funcțiune servicii suplimentare de e-mail pentru a crește capacitatea de livrare a notificărilor.
Reglementări legale privind perioada de nefuncționare
Conform articolului 9, alineatul 4 din Norme, în cazul unei disfuncționalități a Sistemului de Tarifare Electronică Rutieră (STRR), vehiculele cu sesiuni active sau cu tichete valabile nu vor fi considerate în neplată pentru intervalul respectiv, iar tariful va fi stabilit ulterior pe baza datelor disponibile, fără costuri suplimentare pentru utilizatori. CNAIR asigură informarea promptă despre durata disfuncționalității atât pe site-ul propriu, cât și în aplicația mobilă.
Reprezentanții CNAIR menționează că echipele tehnice depun toate eforturile pentru remedierea cât mai rapidă a problemelor apărute, urmând ca un nou anunț să fie făcut după stabilizarea completă a platformei.
Citeste articol integral
Sursa & Foto Credit- „www.amosnews.ro”
