„Asta mă enervează, arde-i ouăle și scuipă în ele”: mesaj revoltător găsit de turiști pe bonul unui restaurant din Italia
Incidentul de la Riccione
Pe 19 august, în jurul orei 10:00, la un bar situat pe Viale Ceccarini, una dintre cele mai cunoscute zone turistice din Riccione, o familie braziliană stabilită în Florența a avut o experiență neplăcută în timpul micului dejun. Familia a comandat mai multe produse, iar una dintre femei a solicitat ouă amestecate, bine făcute și fără salată.
Conform relatărilor făcute presei, cerința specială a nemulțumit unul dintre chelneri, care a transmis bucătarului instrucțiuni inacceptabile:
„Ăsta mă enervează, arde-i ouăle și scuipă în ele”.
Reacția familiei și intervenția conducerii
Familia a observat mesajul vulgar scris pe bonul de comandă și a cerut explicații angajatului, solicitând totodată să discute cu un manager. Inițial, chelnerul a negat existența unui superior și s-a autointitulat „șeful de tură”. Discuția a escaladat, iar familia a cerut să primească bonurile din nou și să fie chemată poliția.
Situația s-a calmat odată cu intervenția unui coleg și, ulterior, a unui manager al localului. Acesta din urmă s-a apropiat de masă și și-a cerut scuze pentru cele întâmplate.
Poziția oficială a restaurantului
Reprezentanții restaurantului au explicat familia situația și au prezentat o fotografie a comenzii. Conducerea s-a distanțat de comportamentul angajatului, calificându-l drept „absolut nepotrivit” și a asigurat că un asemenea comportament „nu reflectă valorile, serviciul clienți și standardele profesionale pe care ne străduim să le menținem în fiecare zi.”
De asemenea, s-a menționat că angajatul este un tânăr de 17 ani, angajat în urmă cu câteva săptămâni.
Decizia familiei și consecințe
Familia a decis să nu mai consume produsele comandate, spunând:
„Cum putem mânca într-un loc unde sunt scrise astfel de lucruri?”.
În cele din urmă, au plătit doar pentru cafea și suc, părăsind localul cu bonul și fotografiile incidentei. Ulterior, au publicat o recenzie negativă, acordând o stea din cinci și ridicând semne de întrebare cu privire la atmosfera și calitatea serviciilor.
Această situație a evidențiat o problemă punctuală într-un local dintr-o zonă turistică importantă din Italia, iar responsabilitatea conducerii locale și reacția familiei au fost documentate, fără alte speculații sau comentarii suplimentare.
