Senatorii americani cer o investigație a FTC privind modul în care chatbot-urile Amazon și Walmart gestionează informațiile despre produsele „Fabricate în SUA”
Cererea senatorilor către Comisia Federală pentru Comerț
Doi senatori americani, Tammy Baldwin și Rick Scott, au adresat o scrisoare Comisiei Federale pentru Comerț (FTC) în care solicită investigarea modului în care chatbot-urile de cumpărături ale Amazon și Walmart răspund întrebărilor legate de produsele etichetate „Fabricate în SUA”. Senatorii sunt preocupați că asistenții virtuali, respectiv Alexa și Sparky, ar putea să nu ofere răspunsuri clare privind originea națională a produselor și că ar putea „ascunde și suprima” astfel de informații sau chiar promova în mod fals produse etichetate ca fiind fabricate în America.
Raportul Universității Columbia și metodele testării
Solicitarea vine în urma unui raport din iulie al Centrului pentru Drept și Economie al Universității Columbia, care a constatat că cele două chatbot-uri nu au prezentat în mod consecvent informații referitoare la revendicările de origine internă a produselor, în ciuda faptului că pot furniza date despre produsele fabricate în alte țări.
Raportul a testat modul în care Alexa și Sparky răspund la întrebări privind produsele „Made in USA”. Alexa a indicat inițial că nu poate accesa aceste informații, însă, la o solicitare formulată diferit, a furnizat o listă cu produse etichetate ca fiind fabricate în SUA. Sparky a declarat, la început, că nu poate verifica corectitudinea afirmațiilor „Made in USA”, dar, urmând întrebări mai detaliate, a clasificat produsele într-un coș virtual conform fiabilității etichetelor, calificând primul răspuns drept „exces de precaut”.
Răspunsurile companiilor și reacția FTC
Amazon a respins acuzațiile potrivit cărora ar reține informații despre țara de origine, precizând că afișează aceste detalii atunci când producătorii sau vânzătorii terți le furnizează și că lucrează la îmbunătățirea capacității Alexa de a oferi astfel de date. Walmart nu a oferit un comentariu oficial.
Anterior, FTC a avertizat ambele companii privind vânzătorii terți care ar putea comercializa produse cu etichete false legate de producția în SUA. Agenția a emis în ultimii ani mai multe acțiuni de aplicare a regulilor privind etichetarea „Made in USA” și continuă să monitorizeze această problemă.
Aspecte finale
Senatorii Baldwin și Scott au subliniat că utilizarea chatbot-urilor în procesul de cumpărături poate influența percepția consumatorilor asupra originii produselor și, implicit, deciziile de achiziție. Cererea pentru o anchetă FTC vine în contextul continuării eforturilor legislative și administrative de reglementare a etichetărilor privind originea națională a produselor.
Citeste articol integral
Sursa & Foto Credit- „www.noobz.ro”
